Informativa sulle spedizioni

1. Oggetto e informazioni dell’ordine

Questa politica descrive destinazioni, costi, preparazione, trasporto, tracciamento, gestione delle anomalie e richieste di modifica o annullamento.

Prima dell’acquisto, verificare prodotti, indirizzo di consegna, telefono ed email. Alcuni dati potrebbero non essere modificabili dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto.

Restano applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Destinazioni disponibili

Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi validi in Italia, comprese città, periferie, zone rurali, Sicilia, Sardegna e altre località coperte dai servizi logistici utilizzati.

Non sono previste spedizioni verso altri Paesi, inclusi gli altri Stati membri dell’UE e le destinazioni extra UE.

Località remote, indirizzi particolari, aree militari, caselle postali o destinazioni non servite possono risultare escluse. Per situazioni specifiche, contattare l’assistenza prima dell’ordine.

3. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati USPS, FedEx o DHL Express.

4. Prezzi e tariffe di consegna

Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, la spedizione e gli altri eventuali oneri applicabili.

I prezzi nelle pagine prodotto normalmente comprendono l’IVA italiana applicabile; gli importi pertinenti sono riportati al checkout.

Per la spedizione standard:

• Ordini di importo pari o superiore a 118,72 €: spedizione gratuita.

• Ordini di importo inferiore a 118,72 €: costo di spedizione 7,83 €.

Il totale comprende prodotti, eventuale spedizione e imposte o altri costi pertinenti. L’importo mostrato prima del pagamento costituisce il totale applicabile all’ordine.

5. Servizi aggiuntivi e trasparenza dei costi

Non sono previsti supplementi ordinari di spedizione non comunicati durante l’acquisto.

Eventuali modalità speciali o servizi aggiuntivi riportano il relativo costo durante la selezione e al checkout. Gli oneri fiscali, logistici o d’importazione applicabili rientrano nelle informazioni economiche comunicate prima del pagamento.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti, rifiuto del pacco, ripetuti tentativi di consegna non riusciti o altre anomalie riconducibili ai dati forniti dal consumatore sono valutati secondo le circostanze e la legge, senza addebiti automatici.

6. Preparazione e tempi indicativi

Dopo il pagamento, la preparazione comprende verifica dell’ordine, controllo delle disponibilità, prelievo dei prodotti, imballaggio e organizzazione della spedizione.

I tempi si articolano in due fasi:

• Preparazione: normalmente 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito fino alla spedizione.

• Trasporto: consegna stimata in 7–13 giorni dalla spedizione.

Il periodo di trasporto si aggiunge a quello di preparazione. Le stime possono variare in base a destinazione, percorso, operatività del vettore, festività, condizioni meteorologiche o altri eventi imprevedibili e di forza maggiore.

I tempi indicati nelle pagine prodotto, al checkout e nelle altre sezioni del sito devono essere coerenti con il servizio effettivamente utilizzato.

Salvo un diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna previsto dalla normativa, ordinariamente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

7. Tracciamento

Quando il servizio utilizzato consente il tracciamento, i dati della spedizione possono essere inviati tramite email dopo l’affidamento al vettore.

Le informazioni possono comprendere numero d’ordine, nome del vettore, codice di tracciamento e modalità di consultazione.

L’indirizzo email indicato nell’ordine deve essere corretto e attivo. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono apparire con ritardo rispetto al movimento effettivo del pacco.

8. Ricevimento e anomalie

Alla consegna, è consigliabile controllare imballaggio e prodotti per individuare danni, aperture o altre anomalie.

In presenza di problemi visibili, fotografie e conservazione delle prove possono agevolare la verifica; ove pertinente, è possibile segnalarli anche al vettore. Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, è utile informarla di questi controlli.

Contattare l’assistenza in caso di mancata consegna, tracciamento fermo per un periodo prolungato, danni evidenti, stato logistico incoerente o altri problemi.

Per l’indagine possono essere richiesti riferimenti dell’ordine, registrazioni del tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti. La gestione dipende dai dati disponibili e dalle circostanze accertate.

La mancata fotografia o segnalazione immediata non esclude, da sola, i diritti legali. Il rischio del trasporto resta a carico del venditore fino al possesso fisico dei beni da parte del consumatore o del destinatario designato, salvo le eccezioni previste dalla legge.

9. Ritardi e consegna non riuscita

In caso di ritardo oltre il termine concordato o quello legale applicabile, il consumatore può richiedere la consegna entro un ulteriore periodo ragionevole e, ricorrendone le condizioni, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Nei casi previsti dalla legge, non è necessario concedere un termine supplementare.

Se la consegna non riesce per indirizzo o recapiti errati, eventuali responsabilità e costi sono valutati secondo il caso concreto, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

10. Modifica e annullamento

Finché la lavorazione è interrompibile, è possibile chiedere all’assistenza di modificare indirizzo, recapiti, prodotti o di annullare l’ordine.

La fattibilità dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta. Durante il trasporto, normalmente non è più possibile modificare l’indirizzo o utilizzare la procedura di annullamento prima della spedizione.

Per i dettagli, consultare la Annullamento degli ordini. Per ordini spediti o consegnati, consultare la Resi, rimborsi e sostituzioni.

La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o degli altri diritti previsti dalla legge.