1. Carte accettate e valuta
Gli ordini sono regolati in euro (EUR). Attualmente sono accettate carte Visa, Mastercard, American Express e Discover, secondo le opzioni effettivamente disponibili al checkout.
Non sono disponibili pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni o criptoattività.
Prima dell’acquisto, verificare che la carta sia abilitata alle operazioni online e, quando necessario, ai pagamenti transfrontalieri.
2. Importo e costi dell’acquisto
I prezzi sono esposti in euro e normalmente comprendono l’IVA applicabile ai consumatori italiani, secondo quanto indicato nella pagina prodotto e al checkout.
Il totale può includere prodotti, spedizione, imposte e altri oneri d’importazione o consegna espressamente comunicati.
Prima di pagare, è possibile consultare tutti i costi pertinenti. Non sono previsti addebiti ordinari aggiunti dopo il pagamento senza preventiva informazione.
Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Prezzi, IVA e spedizioni DDP.
3. Verifiche prima del pagamento
Controllare articoli, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale.
Il modulo di pagamento può richiedere numero della carta, scadenza, informazioni di sicurezza o altri dati necessari. L’autenticazione dipende dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai controlli applicabili.
4. Sicurezza e dati della carta
Le transazioni vengono elaborate attraverso i servizi di pagamento utilizzati. Il processo può comprendere trasmissione cifrata, gateway di pagamento, rilevamento dei rischi e verifiche dell’identità o della transazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento; il sito generalmente non conserva i dati completi della carta.
I dati personali connessi al pagamento sono soggetti al GDPR e alle altre disposizioni pertinenti. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
5. Esito della transazione
Dopo il pagamento, l’ordine passa alle verifiche e alla gestione previste. Quando il sistema dispone di notifiche email, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo indicato nell’ordine.
Un pagamento non riuscito può dipendere dallo stato della carta, da restrizioni dell’emittente, controlli di rischio, problemi di rete, dati incoerenti o indisponibilità temporanea del servizio.
Secondo il caso, è possibile riprovare o utilizzare un’altra opzione disponibile al checkout. Se l’esito del primo tentativo è incerto, verificare prima ordine e registrazioni del pagamento per evitare duplicazioni.
Transazioni anomale, segnalazioni di rischio o informazioni discordanti possono richiedere ulteriori controlli o impedire il completamento.
6. Modalità di rimborso
Per gli ordini che ne soddisfano le condizioni, il rimborso avviene normalmente attraverso il metodo originario, dopo le verifiche pertinenti all’ordine, all’annullamento o al reso, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di recesso legale, si applicano le modalità e i termini previsti dalla normativa; un metodo diverso richiede l’accordo del consumatore e non deve comportare costi aggiuntivi.
La contabilizzazione dipende dalla banca, dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai relativi circuiti.
Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’alternativa viene individuata secondo le procedure degli operatori coinvolti e le disposizioni applicabili, con il consenso del consumatore ove necessario.
7. Problemi e informazioni da comunicare
Per pagamenti rifiutati, doppi addebiti, stati anomali della transazione o del rimborso e altri problemi, contattare l’assistenza.
Indicare il numero d’ordine e soltanto i riferimenti di pagamento necessari alla verifica. Non inviare tramite email ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza o credenziali e documenti sensibili non necessari.
8. Recapiti
Per domande su pagamenti, ordini o rimborsi:
Indirizzo: 5326 Tallowwood Ter #D, Katy, TX 77493, US
Telefono: +1 (346) 773-6582
Email: customercare@lalvokar.com
Orari di assistenza, ora dell’Europa centrale:
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.